Algemene voorwaarden

Artikel 1 - Terminologie

In deze voorwaarden van Nova Design Interiors hebben de volgende begrippen de volgende betekenis:

1. Klant: een natuurlijk persoon die op afstand een overeenkomst aangaat met de verkoper.
2. Bedenkperiode: de periode die de klant gegeven wordt om de overeenkomst zonder opgaaf van redenen te ontbinden.
3. Dag(en): een kalenderdag of een reeks van kalenderdagen.
4. Herroepingsrecht: het recht van de klant om binnen de bedenkperiode af te zien van de overeenkomst op afstand.
5. Verkoper: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aanbiedt aan klanten.
6. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer communicatiemiddelen om de overeenkomst te sluiten, zonder dat de klant en verkoper gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn.
7. Communicatiemiddel op afstand: een middel dat gebruikt kan worden om een overeenkomst te sluiten zonder dat de klant en verkoper fysiek bij elkaar zijn.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Statutaire naar: Nova Design Interiors

Vestiging adres: Laan van Europa 277, 4701 DC Roosendaal

Postadres: Laan van Europa 277, 4701 DC Roosendaal

Telefoonnummer: +31 6 37329699

E-mail: Info@novadesigninteriors.nl

KvK - Nummer: 84628138

BTW - Nummer: NL003992358B76

Artikel 3 - Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van de ondernemer en op elke overeenkomst op afstand tussen de ondernemer en de consument.
2. De tekst van de algemene voorwaarden moet te allen tijde beschikbaar zijn voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten. Deze zijn altijd te vinden op de website van de onderneming. Als dit niet redelijkerwijs mogelijk is, krijgt de consument voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst op afstand de mogelijkheid om deze voorwaarden fysiek bij de onderneming te bekijken.
3. Als de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van de algemene voorwaarden via elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld voordat de overeenkomst wordt gesloten. Dit gebeurt op een zodanige manier dat de consument deze op een eenvoudige manier kan opslaan. Als dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven waar de consument de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan inzien en dat deze op verzoek van de consument kosteloos via elektronische weg of op een andere manier worden toegezonden.
4. Als er specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich beroepen op de voorwaarden die voor hem het meest gunstig zijn.

Artikel 4 - Het aanbod

1. Een aanbod heeft altijd een beperkte geldigheidsduur, dit wordt nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe of soortgelijke weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen en/of kennelijke fouten in de presentatie van het aanbod binden de ondernemer niet. Ook omtrent de prijs van het product en de levering draagt de ondernemer verantwoordelijkheid. Indien er echter sprake is van een overduidelijke vergissing, behoudt de ondernemer zich het recht voor geen overeenkomst tot te laten komen en de consument hiervan op de hoogte te brengen met opgaaf van redenen.
3. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan het aanbod verbonden zijn.

Dit zijn:

• De prijs inclusief belastingen; (m.u.v. de hergebruikte meubels en accessoires, dit zijn marge goederen)
• De leveringskosten;
• De wijze hoe de overeenkomst tot stand komt en de betreffende acties daarvoor nodig zijn;
• Het mogelijke gebruik maken van de herroepingsrecht;
• De overeenkomsten van betaling, aflevering en uitvoeringen van de overeenkomst;
• Termijn voor het accepteren van het aanbod en het termijn waarin de ondernemer het aanbod accepteert;
• De eventuele kosten voor communicatie op afstand;
• De overeenkomst wordt gearchiveerd en kan, door middel van aanvraag, worden ingezien door de consument;
• De talen waarin de aanbieding kan worden gedaan;
• De gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen.

Artikel 5 - De overeenkomst

1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

1. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

1. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.

1. De ondernemer kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

1. De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:

1. Het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;

1. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;

1. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;

1. de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst;

1. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.

1. In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.

1. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

Artikel 6 - herroepingsrecht

1. Bij aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger. Het herroepingsrecht is uitsluitend van toepassing op producten welke direct uit voorraad geleverd worden, maatwerk producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruikt maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte en duidelijke instructies zoals vermeld in de lijst van veel gestelde vragen.

 

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping

1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.

1. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden.

Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht

1. De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor zover voorzien in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

• Die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument, waaronder alle maatwerk meubelen;
• Die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
• Die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;

1. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:

• Waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken.

Artikel 9 - De prijs

1. De prijzen van de aangeboden producten en/of diensten blijven gedurende de geldigheidsduur van het aanbod ongewijzigd, tenzij er veranderingen zijn in btw-tarieven. 
2. Als er sprake is van variabele prijzen door factoren waar de onderneming geen invloed op heeft, wordt dit vooraf aan de consument gecommuniceerd.
3. Binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst mogen prijzen alleen worden verhoogd als dit voortkomt uit wettelijke regelingen of bepalingen. 
4. Na 3 maanden is een prijsverhoging alleen toegestaan als de ondernemer hiermee heeft ingestemd en de prijzen zoals vermeld in het aanbod inclusief btw zijn. In dit geval heeft de consument het recht om de overeenkomst op te zeggen vanaf de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

Artikel 10 - Kwaliteit en garantie

1. Wij garanderen dat onze producten en diensten voldoen aan de overeenkomst en aan de specificaties zoals vermeld in ons aanbod. Daarnaast voldoen ze aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst, en aan alle toepasselijke wettelijke bepalingen en overheidsvoorschriften. Als we hebben afgesproken dat het product geschikt is voor afwijkend gebruik, garanderen we ook dat het daarvoor geschikt is.

1. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.

1. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 2 dagen na levering aan de ondernemer schriftelijk te worden gemeld. Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat verkerend.

1. De garantietermijn betreft 1 jaar.

1. De garantie geldt niet indien:

- De consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;

- De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking behandeld zijn;

- De ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.

1 JAAR GARANTIE

Artikel 11 - Levering en uitvoering

1. Bij het aannemen en uitvoeren van bestellingen van producten en diensten zal de ondernemer uiterst zorgvuldig te werk gaan.
2. De consument kan het gewenste afleveradres opgeven, waar de ondernemer het product zal afleveren. Een bevestiging van de aflevering zal worden verzonden naar het opgegeven e-mailadres van de consument.
3. Het bedrijf zal geaccepteerde bestellingen zo snel mogelijk, maar in elk geval binnen 30 dagen uitvoeren. Als de bezorging vertraging oploopt, of als een bestelling niet volledig kan worden uitgevoerd, zal de consument hiervan binnen 30 dagen na het plaatsen van de bestelling op de hoogte worden gesteld. De consument heeft dan het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
4. Als de consument de overeenkomst ontbindt, zal de ondernemer het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, terugbetalen.
5. Als een besteld product niet leverbaar is, zal de ondernemer in overleg met de consument een vervangend artikel aanbieden. De consument kan dit vervangende artikel binnen 14 dagen retourneren op kosten van de ondernemer. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten.
6. Tot het moment van bezorging aan de consument of een door de consument aangewezen vertegenwoordiger die bekend is bij de ondernemer, is de ondernemer verantwoordelijk voor het risico van beschadiging of verlies van de producten, tenzij anders is overeengekomen.

Artikel 12 - Betaling en eigendomsvoorbehoud

1. Tenzij anders overeengekomen, dient de consument de verschuldigde bedragen te betalen op het moment van levering van de producten. Bij voorkeur wordt er per pin betaald, anders contant.
2. Het is de verantwoordelijkheid van de consument om eventuele onjuistheden in de verstrekte betaalgegevens direct aan de ondernemer te melden.
3. Als de consument niet op tijd betaalt, heeft de ondernemer, binnen wettelijke grenzen, het recht om redelijke kosten in rekening te brengen die vooraf aan de consument zijn gecommuniceerd.
4. Zolang het volledige factuurbedrag niet is betaald, blijven de geleverde goederen eigendom van Nova Design Interiors.

Artikel 13 - Klachtenregeling 

1. De ondernemer heeft een duidelijke klachtenprocedure die kenbaar is gemaakt aan de consument en zal klachten volgens deze procedure afhandelen.
2. Als de consument gebreken constateert in de uitvoering van de overeenkomst, moet hij/zij deze binnen een redelijke termijn volledig en duidelijk omschreven bij de ondernemer indienen.
3. De ondernemer zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht een reactie geven. Als de klacht meer tijd vergt om te verwerken, zal de ondernemer binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht een ontvangstbevestiging sturen met daarin een indicatie van wanneer de consument een meer uitgebreide reactie kan verwachten.

Artikel 14 - Geschillen

De toepasselijkheid van het Nederlands recht is van kracht op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden, behalve als anders is vermeld.

Artikel 15 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Het is niet toegestaan om bepalingen toe te voegen of af te wijken van de algemene voorwaarden die nadelig zijn voor de consument. Als er toch aanvullende of afwijkende bepalingen worden gemaakt, moeten deze schriftelijk worden vastgelegd of op een andere manier beschikbaar worden gesteld zodat de consument ze gemakkelijk kan opslaan en raadplegen.